Pozovite nas: +381 (0)34 826 555

Ispravnost i reklamacije

Prilikom dostave robe, molimo Vas da proverite isporučenu robu i eventualna oštećenja odmah reklamirajte dostavljaču. Molimo Vas da uporedite dostavljene proizvode i račun, te ukoliko nešto nedostaje na licu mesta obavestite dostavljača, a ukoliko ste u mogućnosti odmah kontaktirajte i administraciju na telefon: 034/826-555 ili na e-mail: office@vinarijaaleksandrovic.rs

Slika koja ilustruje proizvod na Internet stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, posebno kod proizvoda kao što je vino.

Ukoliko dostavljeni proizvod ima kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate na e-mail:

office@vinarijaaleksandrovic.rs kako bismo dogovorili povrat i zamenu takvog proizvoda.

Reklamacije


Kako možete da reklamirate robu

1. Postupak Reklamacije započinje popunjavanjem onlajn Obrasca za reklamaciju robe koju možete preuzeti OVDE.

2. Rok za reklamacije je 2 godine od datuma prijema robe.

3. Popunjen Obrazac dostavite uz robu koju reklamirate.

Zbog posebnosti i specifičnosti robe,vodite računa da boca nije otvorena.

4. Robu koju vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe,uz obavezan račun ili bilo koji drugi dokaz o kupovini robe putem online shop-a.

5. Ukoliko se reklamacija uvažava, prodavac snosi troškove reklamacije, a novac će biti vraćen u roku od 10 radnih dana.

Reklamirana roba se šalje sa naznakom:
„Vinarija Aleksandrović“ onlajn prodavnica
na adresu: Vinča bb, Topola.

Kada pošiljka bude dostavljena, kupac dobija mejl kojim će biti obavešten o prijemu pošiljke.

Rešenje o ishodu reklamacije kupac dobija u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke od strane prodavca.



Odustanak od Ugovora



Kako možete da odustanete od online kupovine

1. Postupak Odustanka od ugovora- kupovine započinje popunjavanjem onlajn Izjave za odustanak od ugovora koju možete preuzeti OVDE.

2. Popunjen obrazac spakujte zajedno sa robom koju vraćate.

Zbog posebnosti i specifičnosti robe,vodite računa da boca nije otvorena.

3. Roba koju vraćate neophodno je vratiti isključivo putem kurirske službe,uz obavezan račun ili bilo koji drugi dokaz o kupovini robe putem online shop-a.

Roba se šalje sa naznakom:
„Vinarija Aleksandrović“ onlajn prodavnica
na adresu: Vinča bb, Topola.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je isti ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, biće vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema proizvoda.

Rok za odustajanje od ugovora je 14 dana od dana prijema robe.

Prodaja alkoholnih pića licima mlađim od 18 godina je zabranjena.

Registraciju na sajtu i kupovinu mogu izvršiti samo lica starija od 18 godina.

Vinarija Aleksandrović koristi cookies u cilju poboljšanja korisničkog iskustva.

Za nastavak pregleda i korišćenje online prodavnice kliknite “SLAŽEM SE”.

Ukoliko se ne slažete sa uslovima korišćenja kliknite ovde.